Die Personalisierung ist ausschließlich über my.ticket.io, unser Selfservice-Portal möglich.

Um das Portal nutzen zu können, musst du dich mit der E-Mail Adresse registrieren, die du bei der Ticketbestellung verwendet hast.

Sobald du dich registriert hast, kannst du dich einloggen und alle Funktionen des Portals nutzen.

Sobald du registriert und eingeloggt bist, siehst du alle deine Tickets zu den Veranstaltungen, die in der Zukunft liegen. Ob die jeweiligen Tickets personalisiert werden müssen, kannst du auch in dieser Ansicht sehen.

Sollte eine Personalisierung notwendig sein, erscheint dir nach dem Login der Hinweis, dass die Tickets personalisiert werden müssen. 

Um die Personalisierung durchzuführen, klicke einfach auf das rote Person Icon, welches unterhalb des Veranstaltungsnamens abgebildet ist.

Im Anschluss an die Personalisierung müssen die Tickets nicht erneut heruntergeladen werden, da die Personalisierung im Barcode gespeichert ist und am Einlass ausgelesen wird.

Zudem kannst du die Tickets jederzeit umpersonalisieren, klicke dafür einfach auf das Person Icon "Tickets personalisieren". 

Sollte kein Hinweis einer Personalisierung im Portal erscheinen, müssen deine Tickets auch nicht personalisiert werden oder diese wurde bereits erfolgreich durchgeführt.