Zahlung & Abrechnung

(Zahlung via Vorkasse) Ich habe überwiesen, aber keine Tickets erhalten Kann ich meine Tickets stornieren bzw. zurückgeben? Ich habe meine Rückerstattung per Kreditkarte trotz Bestätigung nicht erhalten. Was nun? Mein Gutschein wurde entwertet, obwohl die Bestellung nicht abgeschlossen wurde. Was nun?